高管层频变：中邮消金再度人事变动 袁京卫获批成新任总经理

　　日前，国家金融监督管理总局网站披露，袁京卫中邮消费金融有限公司（下称“中邮消费金融”）总经理的任职资格获批。

　　袁京卫来自中邮消费金融的控股股东中国邮政储蓄银行。2016年11月，袁京卫中国邮政储蓄银行浙江省分行副行长的任职资格获监管核准。

　　中邮消费金融前任总经理王晓敏已升任公司董事长。

　　2022年12月19日，中邮消费金融官网发布公告称，原广东银保监局已于去年11月22日核准王晓敏公司董事长的任职资格，王晓敏不再担任公司总经理职务。

　　今年1月17日，国家金融监督管理总局公告，核准何跃春中邮消费金融有限公司副总经理的任职资格。

　　值得一提的是，在管理层方面，近年中邮消金高层频变。去年年末，袁媛获批成为中邮消金副总经理，赵红梅获批成公司董事。更早之前，刘志军获批成为中邮消费金融董事。去年10月，中邮消费金融监事长罗志安离任。

　　当时，中邮消费金融的原董事长、法人林茂新任期已满，正式辞去董事长职务。此后，董事兼总经理王晓敏变更为董事长、经理。李乃钦退出董事，新增卢锐为独立董事、许俊义为董事，洪乐从监事变更为职工监事。

　　官网显示，中邮消费金融成立于2015年11月19日，总部设在广州，经原中国银行保险监督管理委员会批准，由中国邮政储蓄银行控股设立，股权多元，涵盖国资、外资和民资等多种经济成分。其他股东有：星展银行有限公司、广东三正集团有限公司、渤海国际信托股份有限公司、广州市广百股份有限公司和广东海印集团股份有限公司。

　　股东方面，去年5月，拉卡拉“弃权”中邮消费金融受到关注。公司股东在报告期内由7位变成了6位。中邮消费金融在公告中提到，星展银行已于2022年收购拉卡拉持有的中邮消费金融5000万元股权，持股比例由原来的15%增加至16.667%。该项收购已完成资金交割，但尚未完成工商登记变更。此番收购完成后，星展银行继续位列中邮消费金融第二大股东，拉卡拉不再持有中邮消费金融股权。

　　在2022年，中邮消费金融的净利润出现了下滑。根据邮储银行2022年年报，中邮消费金融2022年实现营业收入60.48亿元，同比增长6.37%；实现净利润4.43亿元，同比下滑63.95%。但2023年，中邮消金上报的净利润为5.12亿元，营收为69.38亿元，从开倒车局面转变。

　　消费金融公司中，中邮消费金融客诉量处于高位。

　　2020年，中邮消金曾被《华夏时报》披露其“出尔反尔”，遭集中投诉。根据聚投诉、黑猫投诉的信息统计，中邮消金平均每天收到10份与疫情相关的投诉，投诉人均是收入因疫情而受到影响的借款人。投诉具体内容包括：借款人与客服协商延缓还款后，仍收到第三方不间断的催收;平台拒绝批复延期;客服称会与借款人沟通延缓还款事宜，但借款人并没有接到过协商电话，也很难与人工客服取得联系等。蓝鲸财经观察到，目前中邮消金在投诉平台上的投诉信息依然较多，主要投诉内容多为泄露个人信息、暴力催收等。

　　2022全年，中邮消费金融共处理5070单客户投诉，投诉量位居19家消金公司首位，较2021年同比增长了14%；较排在第二位的招联消金的3115件高出63%，投诉业务均为贷款服务。

　　2023年3月，中邮消金发布2022年客户投诉及处理情况信息披露公告显示，2022全年共处理5070单客户投诉，较2021年的4451单投诉量同比增长14%。投诉业务均为贷款服务，投诉类型以贷后管理类、服务提升类、业务政策类为主。

　　2023年6月，广东银保监局发布2023年一季度银行业消费投诉情况显示，中邮消费金融以452件投诉量位列辖内法人机构第一位，而非银机构合计投诉量为464件。